Política de reembolso
DEVOLUCIONES
Nuestra política de devoluciones tiene una vigencia de 30 días desde la fecha de compra. Transcurrido este plazo, no será posible ofrecer reembolsos ni cambios.
Condiciones de devolución
- El producto debe encontrarse sin uso, en las mismas condiciones en que fue entregado y con su embalaje original.
- Es obligatorio presentar comprobante de compra (boleta o factura electrónica).
- No se aceptan devoluciones enviadas directamente al fabricante.
Productos no retornables
- Tarjetas de regalo.
- Software descargable o licencias digitales.
- Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Reembolsos parciales
En determinados casos, solo se podrá otorgar un reembolso parcial:
- Equipos o accesorios tecnológicos que presenten signos evidentes de uso.
- Productos que no estén en su estado original, estén dañados o les falten piezas por razones ajenas a GreenChip.
- Artículos configurados o personalizados para el cliente que no puedan ser reinstalados o revendidos como nuevos.
- Cualquier devolución realizada después de los 30 días desde la entrega.
REEMBOLSO
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, se notificará por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso.
En caso de aprobación, el reembolso será procesado y acreditado en el método de pago original dentro de un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles.
Reembolsos tardíos o faltantes
- Verifique nuevamente su cuenta bancaria.
- Contacte a la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede existir un tiempo de procesamiento adicional.
- Si tras estos pasos aún no recibe el reembolso, comuníquese con nosotros a greenchipchile@gmail.com.
Artículos en oferta
Los reembolsos aplican únicamente a productos adquiridos a precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables.
INTERCAMBIOS
Los intercambios se realizan únicamente en caso de productos defectuosos o dañados.
Para solicitar un cambio por el mismo artículo, contáctenos en greenchipchile@gmail.com y envíe el producto a:
Huérfanos 1373, oficina 911, Santiago Centro, Región Metropolitana, Chile.
REGALOS
- Si el producto fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente al destinatario, este recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución.
- Si el producto no fue marcado como regalo, el reembolso se efectuará al comprador original.
ENVÍO Y DEVOLUCIONES
- El cliente es responsable de los costos de envío asociados a la devolución.
- Los gastos de envío no son reembolsables. En caso de reembolso aprobado, el costo del envío de devolución será descontado del monto.
- Para artículos de alto valor (superiores a $75.000 CLP), se recomienda utilizar un servicio de envío rastreable o contratar un seguro de transporte.
- GreenChip no garantiza la recepción de artículos devueltos sin seguimiento.
GARANTÍAS
La gestión de garantías debe realizarse directamente con la marca fabricante del producto. GreenChip brindará apoyo en la coordinación inicial, pero la evaluación y resolución final dependerán de las políticas de garantía de cada marca.